Publicis称AI营销呈双速发展，代理式AI助力赢得客户

2026年10月20日，Publicis集团在公布三季度业绩时，谈及人工智能（AI）营销业务的发展分化。首席执行官阿瑟·萨杜恩将其中的机遇比作一艘“双速船”：旗下数字咨询部门Publicis Sapient在AI业务增长方面面临挑战，同时又凭借代理式AI能力，在未参与传统比稿的情况下赢得两个重大客户。

这组信息呈现了AI营销商业化中的两种不同进展：新能力可以带来具体客户机会，但这些机会能否转化为持续的业务增长，仍是另一层问题。因此，两个客户的赢得体现了代理式AI的获客价值，却不足以说明相关业务的增长挑战已经消除。

此次事件值得关注的细节，是客户获取路径的变化。在这两个案例中，代理式AI能力帮助Publicis Sapient获得了未经过传统比稿的合作机会。这意味着，特定能力有机会成为客户选择服务商的直接切入点。不过，两个案例尚不足以支持传统比稿模式将被广泛替代的判断。

如果这种获客方式持续出现，影响可能首先体现在营销服务的销售与方案沟通环节：服务商需要更清楚地展示代理式AI能够解决什么具体问题，以及相关能力如何进入实际交付。对客户而言，能力展示与项目成果之间能否形成稳定衔接，也将影响后续合作。

目前，这一事件更直接支持的是对获客方式变化的观察。代理式AI是否同样改善了交付效率、服务质量或项目收益，还需要后续业务表现提供支撑。接下来值得关注的是，这类客户获取方式能否重复出现，以及新增合作能否转化为Publicis Sapient持续的增长动力。