5.个人产品说明和测验

像许多其他行业一样，2020年电子商务网站设计趋势也趋向于个性化和更人性化的解决客户问题的方法。几十年来，“僵化的促销描述+要点”的更为僵化的形式一直是网站建设中产品页面的基石，但如今，在线商店正在选择一些机械化程度较低的产品。

了解CBD供应商Feals（上文）如何通过柔和的方法拥抱持怀疑态度的初次购买大麻的人，以新颖的方式阐明好处，并解决常见的问题，所有这些都通过创造性的产品页面设计和复制品中敏感的语调来实现。

您可以在网站建设中将产品说明中添加更多人性化的内容，例如使用建议，推荐书，甚至还可以使用产品建议测验，例如Fur（如下）。所有这些列出产品功能的新颖，引人注目的方法都是电子商务网站个性化的巨大进步。

6.可购物的社交媒体帖子

正如我们在2020年数字营销趋势中提到的那样，社交媒体平台使直接通过帖子销售产品变得容易。UX的黄金法则是让客户尽可能少地工作，因此让他们无需离开自己喜欢的社交媒体网站即可完成交易是增加销售的捷径。

在Instagram和Snapchat等平台上直接销售的好处非常明显：这些可视化媒体是为在线购物完美设置的。社交媒体渠道本身也开始意识到这一点，并且他们正在实现更新的功能以适应电子商务商店。

另一个上升趋势是在您的网站上宣传这些帖子。上图中的示例“预览”了他们网站上可购买的Instagram提要。尽管可购买的社交媒体帖子增加了关注者的销量，但在您的网站上刊登这些帖子的广告也鼓励忠实的客户在社交媒体上关注您。

7.更智能的AI聊天机器人

聊天机器人不是新手。我们在2019年的网页设计趋势中提到了他们令人难以置信的发展。 那么，为什么我们现在再次提及他们呢？由于2020年的聊天机器人非常先进，因此几年前的前辈几乎无法识别它们。

在电子商务方面，以前阻止聊天机器人的是技术。AI比您认为的科幻电影难得多。但是在2020年及以后，聊天机器人将更有能力执行应做的事情-在这种情况下，可以帮助人类购物者做出购买决定。

聊天机器人的优势保持不变：虚拟，廉价的销售助理全天候24/7地为在线购物提供一些实体便利。有什么新的效果。如果您担心笨拙且反社会的聊天机器人会激怒您的客户，那么这些日子已经过去了。现在，您甚至可以将它们连接到您的社交媒体消息，例如下面的Bombom。

要充分利用聊天机器人，请阅读有关如何在数字营销策略中使用聊天机器人的详细指南。

8.互动产品视觉效果

像虚拟现实（VR），增强现实（AR）和3D成像之类的高级交互式视觉设计比以往任何时候都更容易访问，即使对于中小型企业也是如此。就像运动设计一样，这项技术可以帮助购物者更好地了解他们的产品预期。更好的购物体验可以带来更多的销售和回头客。

这项技术适用于太阳镜等时尚配饰，但对于家具或家居装饰也特别有用。但是，AR，VR和3D成像可以使购物者对观看选项（甚至是像Rimowa这样的行李箱）给予更多控制，从而实际上可以帮助产品。

在线商店在这里的技术领先地位有所提高，但是我们确信这种趋势在未来将继续呈指数级增长。交互式视觉成为新规范的时机很快就会到来，因此，在仍被视为令人印象深刻和未来主义的情况下，最好立即实施它。